私は当時23歳の女で銀行の窓口で働いていました。
仕事内容としては、窓口へ来店したお客様や既存の顧客に対して、店頭で積極的に声かけを行い商品説明をしたり、アポイントをとって直接自宅へ伺ったり、業務終了後はテレフォンマーケティングをしたり、広告のポスティングをしたりしました。
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銀行でのノルマの内容
私の会社のノルマは、一人一人個別にノルマが課せられていました。私の場合は窓口だったので、
定期預金預金8000万
国債 5000万
外貨定期預金3000万
新規契約50件
などがありました。
夏と冬のキャンペーンの期間は2ヶ月間ですが、それとは別にほぼ毎月ノルマを出されました。
また毎日業務終了後には個人で獲得した内容を上司に報告し、全員に誰がどの程度獲得したのかがわかる達成率のグラフをプリントアウトしたものを手渡されました。
私はノルマを達成するために、まず店頭での声かけを積極的に行いました。また、業務終了後は先輩方に倣って毎日20時までテレフォンマーケティングを行いアポイントを取り、その後はポスティングする広告等の準備をしました。
ノルマが達成しなかった場合は、ボーナスや査定に影響が出ていました。金額にとても大きな差が出るわけではありませんが、いくら自分で頑張ったと思っていても結果が全てなのだと感じ悲しくなりました。また上司からの評価も下がり、嫌味を言われることが増えました。先輩や同僚も助けてくれることもないので毎日が苦痛でした。一人の行員として自信が無くなり、ミスが続いてしまったこともあり、さらに評価は下がっていたと思います。
私のノルマの達成状況はあまり良くはありませんでした。毎日の朝礼や終礼時に、一人一人の達成状況をグラフ化されたプリントが配られ周りと自分とを比較してとても落ち込みました。給料にはそこまで大きな影響はありませんでした。
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私が銀行を辞めようと思った理由
やめようと思った具体的なことは、毎日残業が続き、寝ても覚めても達成率が上がらないノルマについて考えて精神的に参ってしまいそうになったときです。入社して年数が経っていないとはいえ上司や同僚が助けてくれるわけではないので孤独に感じていました。またその商品を求めていない顧客に対して、自身のノルマがあるせいでその商品の説明をしなければいけなかったり、債券などのリスクのある商品の提案をしたりとかなりのストレスを感じていました。しかし、上司からは「提案に時間を使っているわりに達成率が悪い。しっかり申し込みまで取り付けなければ時間の無駄だ。」と毎日のように言われていました。
また、ノルマの期日が近づくと「早く身内に頭を下げて契約してもらえ。」と言われたこともありました。
ノルマについては、会社の利益を考えると必要なことかもしれませんが、職場の雰囲気はいつもピリピリしていました。上司の視線も厳しくなり、期日が近づくにつれて毎日の残業も増えました。そのせいでイライラすることも増え、家族に八つ当たりをしてしまったり、寝ても覚めてもノルマを達成することを考えるようになり、日々不安をかかえるようになりました。もし転職をしたら、一生同じ業務はやりたくないし、ノルマのない環境で働きたいと思っていました。
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結局体調を崩してしまい退職することに、、、
最終的に体調を崩し退職を決断しました。毎朝職場に向かう時間になると急に頭痛がしたり、情緒不安で家に着くなり泣き出してしまう私を家族も心配していました。そこで病院に行ったところ鬱だと診断され、退職に至りました。
今は、派遣会社に登録し派遣会社として働いています。
転職して正解だったと思います。今の職場は、前職と同じ業種ではありますが、ノルマや残業はなく、上司も理解がありとても働きやすい環境です。契約期間中に妊娠が重なり、急なつわりや体調不良でお休みをいただいた事がありましたが臨機応変に対応してもらえました。前職では有給もとれる状況ではなかったので、とても感動したのを覚えています。また、同僚もみんな仲が良く和気あいあいとした雰囲気で仕事ができています。
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銀行員で苦しんでいるあなたへ
課されたノルマや目標を達成するために必死に頑張っているんですね。毎日お疲れ様です。
体調は悪くないですか？食欲は落ちていませんか？夜は眠れていますか？ノルマのために自分の身体や精神の健康をないがしろにしていませんか？
今の仕事を頑張り続けることも素敵ですが、
決して転職も悪いことではありません。
もし辛いのであれば転職も選択肢に入れてみてください。もしかすると私のように今より働きやすい環境に出会えるかもしれませんよ。
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