エステティシャンの店長職はきついし辛い！ローンと自腹地獄でした。22歳女性の体験談。

私は当時21歳でエステティシャン兼セラビストをしていました。
仕事内容としては、エステを試しに来店されたお客様に対して、施術をし、化粧品とエステチケットを販売する仕事でした。
施術を終えたお客様に対し、カウンセリングファイルを一緒に作成しつつ、肌の状態にあった自社化粧品とエステを販売する仕事です。

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私のエステでのノルマの内容

私の会社のノルマは、個人で一か月３００万です。
会社の方針で半年で１５００万の売り上げを達成したら、店長資格を与えられる。
という事で、所属していた会社の社長を筆頭に月３００万の売り上げが暗黙の了解になっていたのです。
お客様が１回の契約成立で得られる金額は平均４０万でしたので、平均して1月当たり８人～１０人の契約を取らなければいけない計算になります。
エステの施術だけでは、ノルマに中々達成しないので、自社化粧品をセットにして販売する事が主な手段でした。

私はノルマ達成するために、所属していた店の店長から、お客様への販売トークや、トークをする為の席の座り方、集客の方法などを学びました。
最初の頃などは、自分の友人を店舗にエステの練習をさせてほしいと招いて、そこから営業をかけることもありました。

ノルマが達成しなかった場合は、次月に繰り越しです。
もちろん、なぜ達成しなかったのか。という原因追及を店長や社長などと打ち合わせをし、打ち合わせ後には慰労会と称し、食事に連れていかれ、社長や店長にモチベーションアップの為に成功体験を聞かされました。
同じくらいに入社した社員の子と比べられたりもしたので、精神的ストレスが溜まっていったのを覚えています。
その事を相談する相手もみつからず、会社に取り囲まれている心境でした。

私のノルマの達成状況は、幸いな事に大きなつまずきもなく、クリア出来ていました。
店長の指導が良かったと思います。
店舗で一丸となって、各自のノルマ達成について目標にしていたのがよかったのだと思います。
お給料は、売り上げの５％が基本給に加わる形でいただいていました。
基本給が15万で300万の売り上げの５％なので、大体、月30万円いただいていた計算ですね。
同世代の友人からはうらやましがられていたのを覚えています。

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私がエステ店を辞めようと思った理由

ノルマが辛くて辞めようと思った具体的なことは、自分が店長になって、店舗を任された頃からです。
店全体での売り上げのノルマが500万になってしまったのです。
売り上げをあげる為にお客様にツケ払いを許してしまう様になってしまいます。
もちろん、お店に通っていただいているお客様なので、後から回収はできるのですが、当月中に回収できない場合は自分のお給料から天引きされていきました。
それが1人や2人ならどうって事なかったのだと思います。
ですが、売り上げが欲しかった私は、お客様にツケ払いでもいいですよー。と気軽に言ってしまったのです。
また、ノルマを達成するために、自分でも高額な自社製品を購入する事もあり、ローンやツケ払いの決算でほとんどお給料が消えていきました。

ノルマについては、最初はやる気のでるスイッチでした。
自分はどこまでがんばれるかの挑戦ラインで前向きにとらえられていました。
ですが、月日が経つとともに、自分の新規のお客様対応リストが埋まらなくなってくる恐怖に前向きに考えられなくなっていきます。
そのリストを眺める店長の様子が怖かったり、朝、起きても仕事に行きたくない気持ちと向き合ったり・・・。
また、職場の同僚や友人などには相談する勇気も持てず、表面では明るく振舞っていても心の中はストレスで溢れかえっていました。

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結局逃げるように辞めてしまいました。

当時はまだ若く、お給料がほぼ手元に残らない仕事をしているのがつらくなってしまった為、逃げるように辞めました。
同世代の友人は色々楽しんでいるのに・・・！という思いもありましたね。
精神的に病んでいたのかもしれません。
辞めた後は自宅に引きこもるという体験もしました。

その後ですが、自分で購入した高額な製品や化粧品のローンでとても苦労しました。
最終的に親に泣きついてしまいましたが・・・。情けないことです。
ですが、今、振り返ってみるとそれもいい経験なのかなぁと思ったりもします。
基本、楽天家なのでしょうね。
あの歯を食いしばってノルマを達成した自信は今も私の中にあると思います。
多少のストレスなら発散できる趣味も見つける事ができましたし。
もちろん、辞めた当初の荒れようはひどかった自覚がありますけどね。

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エステ店の店長がつらいと悩んでいるあなたへ

私はあなたを、どんな言葉を言っても肯定してあげたいです。
その時に、自分が考えて選んだ選択ですもんね。
辞めるというなら、きっと、次の仕事はいい仕事がみつかると思います。続けたいというなら、貴女ならきっと大丈夫。
ただ、辞めても続けても、全部が自分の経験になり、財産になるのだと思います。
マイナスの考えは長くは続かないと思っています。
時間はかかるかもしれませんが、あの時、こんな風に考えていたなぁと黒歴史を振り返る時間が楽しくなると思っています。
いつかそんな時間がやってくると思っています。

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