電話営業が辛い。30歳女性オペレーター。精神的におかしくなってしまい退職しました。

私は当時30歳の女で電話で受付事務をしながら営業の仕事をしていました。
仕事内容は、新規のお客さんや元からの顧客に対して、電話で新商品の案内や安くておすすめの商品を紹介して買ってもらうというものでした。
それぞれ営業の島があり、大口の会社などに営業をかける人と、個人のお店に電話をかける人、個人に電話をかける人とわかれていました。

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食品電話オペレーターのノルマの内容

私の会社のノルマは、1ヶ月間で大体５件は契約をとらなければいけません。
一応５件という目標はありますが大体３件とればノルマ達成という感じでした。
金額は具体的には決まっていなくて新規のお客さんがとれたら最高という感じでした。
食品といってもその会社独自の商品なので、契約をとるのに本当に大変なんです。
大手の知っている商品なら買ってくれる可能性も高いですが、独自の商品すぎて說明をするのにも時間がかかりますし、値段も高めなので皆大抵しぶります。

私はノルマ達成するために相手の話をよく聞くことを教わりました。
また会社の商品を自分で実際に買って自分で徹底して知るようにも言われました。
商品を徹底して説明できるようにかなり勉強してから営業の電話をかけていました。

ノルマが達成しなかった場合は、皆が見える場所に大きな紙が張り出されていてそこにノルマを達成できなかった人の名前と損失が書かれます。
これ精神的にかなりきます。
損失は契約がとれたらこれくらいで契約がとれなかったから利益をこれくらい生み出せなかったのでよってこれくらいマイナスが出ていますよという紙です。
それを張り出されたうえに朝に朝礼があるのでそこでノルマを達成できない人の名前を呼ばれます。
そして気をつけてくださいと声をかけれられます。

私のノルマの達成状況は１年位いましたが散々でした。
１ヶ月最高で５件取った時もありましたがそんなのかなり稀です。
周りもほぼゼロかとっても１件くらいでした。
給料は契約を取り続けるとあがっていきますがそれ以外はそのままで、０が４ヶ月続くと減給されます。
４ヶ月以内に最低でも契約を１件はとらなければいけないということです。
本当に追い込まれます。
係長クラスまでいくとかなり契約をとっているらしく、給料もかなりあがると聞きました。

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私が仕事を退職しようと思った理由

私が仕事を退職しようと思った理由は３つあります。

１つ目は精神的にかなり参ってしまうことです。
契約がとれない時は課長クラスの人に皆の前で何故契約がとれないのか、どうしていったら良いのかを永遠と尋ねられます。
すっごいプライドも何もかも傷ついてボロボロになってしまいます。
そして自分に自信がなくなってしまいます。

２つ目はお客さんに申し訳ないと思うことです。
私は正直その会社の製品が高いと思っていたし、自信を持って勧められるものではないと思っていたので、お客さんに営業をかけるのがすごく苦痛でした。

３つ目は契約をとるためにプライベートの時間が減ることです。
家に帰ってからも勉強しなければいけないし、休みの日もで本当にくたくたでした。

ノルマについては本当に苦痛でした。
職場の雰囲気はとっても悪かったです。
皆ギスギスしていました。
契約をとれない焦りと、皆の前で怒られる人は誰なのか、自分が怒られなければそれで良いというような考え方になっていました。

怖くて苦しくて、毎日家に帰ってからも眠れませんでした。
私のいた会社は分厚いマニュアルを持参して家に持って帰って勉強をしなければいけません。
常に勉強勉強、会社のことを考えなければいけなくて本当に辛かったです。

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結局精神的におかしくなってしまい、退職しました。

お恥ずかしながらかなり追い詰められておかしくなってしまいました。
そして結局病院に行った時にうつ病と言われ抗不安薬などを処方されました。
大量に薬を飲んでしまって病院に運ばれ、そこで辞めるように医師から言われやめました。
私はやめて正解だと思っています。
次の職場に行くまでにトラウマと自尊心の損失で復帰に時間がかなりかかってしまいましたが、あのままいたら死んでいたと思います。

実際に私がいる前にも３人ノルマに悩んで自ら命を絶った人がいると聞いていたので、自分もそうなっていたのかなと思います。
辞めた後に私の同期の友達も残って居た人が３人居ましたが２人はやめました。
今は結婚して専業主婦をしていますが、つい最近まで違う仕事をしていました。
ノルマがなくて良かったです。

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仕事で精神的に限界を超えているあなたへ

まず無理はしないでください。
そして自分のことをだめだと思わないようにということと、自分を大事にして欲しいということ、そして仕事はそこに一生いることはないということはどんな時も覚えておいてください。

身も心もボロボロになるまでそこにいる必要は全くないのです。
自分で働いてみてだめだと思ったらそこは合わない職場だと思ってすぐに切り替えることが大事だと思います。
決して無理だけはしないようにしましょう。