私は当時24歳の男で配置薬のルート営業をしていました。
仕事内容としては、配置薬が設置されている家庭を訪問し、基本的には使っている薬の補充をするのですが、そういった既存のお客様に健康食品を勧めて販売しするお仕事でした。
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私が配置薬のルート営業を退職しようと思った理由
私が勤めていた会社の営業所ができて間もないこともあり、既存のお客様と言ってもほとんどが一年未満のお客様で、信頼関係を築いていくのは難しい状態でした。長年の付き合いでいい関係が築けていれば営業もスムーズに行ったかもしれませんが、ほとんどのお客様が配置薬はいらないから箱を持って帰ってほしいという状態で、そんな中、売り上げが上がらないのは努力が足りないせいだと言われ続けたため、長くは続けられないと感じ、退職することにしました。
その2年後くらいにその営業所はなくなっていました。当時の印象としては、営業のやり方や、基本的な考え方などがほぼ強引で押し売りに近かったのですが、そのやり方がマニュアル化されていて、その通りにやって売れないのはおかしいといった感じでした。
実際、売り上げがいい人の営業のやり方を見せてもらったことがあったのですが、ほんとにマニュアル通りに売っていて圧倒されました。しかし、かなりのプレッシャーをお客様に掛けているような感じがしたので私にはとてもじゃありませんが真似できないと思いました。
私が退職してからその社員のかたも退職したと聞いたときは驚きましたが、やはり、押し売りのようなスタイルでやっていくのは気が引けるところがあったようでした。社会的にもその押し売りは問題になったこともり、なかには、数千万円分の健康食品を消費しきれないほど購入していた方もいたようで、会社が訴えられたこともあったようです。商品は返品されてお客様に返金され、その後、飲みきれない量の健康食品を大量にまとめて売るようなやり方は規制されたようです。
そのほかにも、サービス残業はあたりまえでしたし、怒鳴り散らすようなことは日常茶飯事でしたから、私は社会の厳しさをその時に体感しました。実際はブラック企業と言われるレベルなのかもしれませんが大体の企業はそんな感じなのかなと最近では思うようになりました。かといって、それを理解した上でもおそらく営業は続けていけなかったと思います。
正直、押し売りしたり、強引に何かを買ってもらうようなやり方は私にはできないので営業は向いてなかったのだと思います。これから営業をやろうと思っている人も、自分が売ろうとしている商品が自信をもってお客様に提供できる商品なのかよく理解したうえで押し売りできるなら頑張ってほしいですが私は、自分が売っている商品に自信が持てなかったために強気の営業はできませんでした。
毎日怒鳴られていましたが、一応仕事終わりの飲みの席には参加していました。営業トークを丸暗記したり、すこしでも売り上げをあげる努力はしましたが、なかなか結果に結びつかず、最終的には退職することになりました。
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最終的に退職のきっかけはパワハラです。
最終的に辞める決断に至った理由としては、その営業所には普段はいないもっと上の立場の上司からの圧力がきっかけでした。扶養家族じゃないんだから売り上げをあげられないなら自分ならどうしたらいいかわかるよね？みたいな感じでした。 その後は、全く違った職種に転職しましたが、工場勤務で毎日大変でしたが精神的な苦痛がなかったために転職して正解だったと思います。
その後同僚のほとんども退職した上に営業所もなくなっていたのでやめて正解だったと思います。それ以降営業という仕事はしたいとも思いませんし、二度としないと思います。営業で成績を上げ続けている人はすごいと思います。営業マンというのはもっと発言に説得力があるような年になってからじゃないときついかなと感じました。
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営業の仕事が辛いと思っているあなたへ
営業はモノを売る仕事というよりは、自分を売る仕事だと考えた方がいいと思います。自分を売って、気に入って下さったお客様は自分の売り上げのために商品が何であろうと購入してくださります。保険の営業なども同じで付き合いだとか人間関係とかで成約に至る場合が多いと思います。売り上げが厳しくて悩んでいる人がもしいるなら、自分の人間力をあげて、人脈を広げていった方が今後何をするにおいても円滑にことが運ぶのではないかと思います。
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